Поддержка
Чем мы можем помочь?
Вопросы о приложении, подписке или ваших данных. Если не нашли ответ здесь, напишите нам — ответим в течение 24 часов.
Связаться с нами
Есть вопрос, отзыв или нужна помощь? Напишите нам на почту — ответим в течение 24 часов.
hello@getemergeapp.com Частые вопросы в поддержку
Как отменить подписку?
Отменить можно в любой момент: Настройки iPhone → Apple ID → Подписки → Emerge Health AI. Доступ сохранится до конца оплаченного периода, а ваши данные в любом случае остаются на вашем устройстве.
Как восстановить покупку?
Откройте приложение, зайдите в настройки и нажмите “Restore Purchases” (Восстановить покупки). Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, с которого оформляли подписку. Не получается? Напишите нам.
Мои данные о здоровье приватны?
Да. Ваши показатели, лекарства, заметки и разговоры зашифрованы на вашем устройстве — они не хранятся на наших серверах, не используются для обучения моделей и не продаются.
Как удалить свои данные?
Всё хранится на вашем телефоне, поэтому удаление приложения удаляет и данные. Серверной копии не существует.
Может ли приложение поставить диагноз или изменить дозу лекарства?
Нет. Emerge Health AI — это wellness-приложение: оно объясняет, ведёт учёт и цитирует настоящие медицинские источники, но не ставит диагнозы и не назначает лечение. Медицинские решения — только с врачом. В экстренной ситуации звоните в скорую помощь.
Есть ли версия для Android?
Пока только iPhone. Android рассматриваем в зависимости от спроса — напишите, если ждёте.